MSN Hotmailは、Windows Live Hotmailとも呼ばれ、スパム保護、ウイルススキャナー、HTMLエディター、およびメッセージの並べ替え用のカスタムフィルターを備えたWebベースの電子メールクライアントです。Hotmailアカウントにログインしようとすると、MSNによって受信トレイにアクセスできなくなる場合があります。これが発生すると、「パスワードが無効です」というメッセージが表示されたり、MSNがパスワードの入力を繰り返し求めたりする場合があります。ほとんどの場合、この問題は簡単に修正できます。
ブラウザの設定とCookie
ブラウザの設定により、一部のWebサイトが正しく読み込まれなかったり、MSNHotmailアカウントなどの安全なページにアクセスできなくなったりする可能性があります。ブラウザのCookieをクリアすると役立つ場合があります。たとえば、Firefoxでは、[ツール]と[最近の履歴を消去]をクリックしてCookieを消去します。Internet Explorerで、[安全性]と[閲覧の履歴の削除]をクリックします。
NoScriptなどのスクリプトをブロックするブラウザプラグインを使用する場合は、MSN HotmailWebサイトで無効になっていることを確認してください。
ブラウザのセキュリティ設定をチェックし、設定が高すぎないことを確認してください。そうしないと、ブラウザがHotmailをブロックする可能性があります。たとえば、Internet Explorerで、[安全性]メニューに移動し、セキュリティレベルとして[中-高]を選択します。
時間を確認してください
コンピューターの日付と時刻が正しく設定されていないと、Hotmailアカウントにアクセスできなくなる可能性があります。Windowsのシステムトレイの右下隅にある時計をクリックして、カレンダーを表示します。時間、月、日、年が間違っている場合は、修正する必要があります。カレンダーを見ながら「日付と時刻の設定を変更」をクリックし、「日付と時刻を変更」をクリックして適切な日付を選択します。時計が正確でない場合、夏時間に合わせて時計を自動的に更新するようにコンピューターが設定されていない可能性があります。これを行うには、[タイムゾーンの変更]をクリックし、[夏時間の時計を自動的に調整する]の横にあるチェックボックスをクリックします。
ファイアウォールとアンチウイルススキャン
コンピューターでファイアウォールを実行している場合は、MSN HotmailWebサイトのCookieをブロックしている可能性があります。ファイアウォールを一時的に無効にして、Hotmailへのアクセスを再試行してください。それが機能する場合は、ファイアウォールが原因です。Hotmailにアクセスするたびにファイアウォールをオフのままにしたくないので、その特定のサイトを許可するようにファイアウォールを設定する必要があります。ファイアウォールの設定メニューで「例外」または「許可」というラベルの付いたオプションを探します。
ウイルスやマルウェアは、Hotmailへのアクセスを妨げる可能性があります。説明のつかないポップアップウィンドウやブラウザのリンクをクリックしたときのリダイレクトなど、他の奇妙な動作に気付いた場合、コンピュータにウイルスが感染している可能性があります。この問題が疑われる場合は、アンチウイルススキャナーを実行してください。お持ちでない場合は、CNETが無料で提供しているプログラムのいずれかをお試しください（「参考文献」を参照）。
その他の可能性
ルーターをリセットするか、ブラウザを再起動するか、コンピュータを再起動すると、Hotmailアクセスの問題が解決する場合があります。他のサイトで多くのHTML404エラーコードが発生している場合は、コンピューターのDNS情報をフラッシュしてみることもできます。これを行うには、「開始」をクリックし、検索ボックスに「cmd」と入力します。「Cmd」をクリックします。コマンドラインに「ipconfig / flushdns」（引用符なし）と入力し、「Enter」キーを押します。
マイクロソフトは、お客様のアドレスから送信されるスパムなどの不正行為を検出した場合、お客様のアカウントへのアクセスを一時的にブロックする場合があります。オンラインでアカウントのブロックを解除できない場合は、Microsoftサポートに連絡してください（「参考文献」を参照）。
何も機能しない場合は、自分の側で問題を修正できない可能性があります。 MSNHotmailサイトに問題がある可能性があります。ほとんどの問題は通常すぐに修正されますが、24時間経ってもログインできない場合は、MSNサポートに電子メールを送信してください。