iPhoneがフリーズすると、電話をかけたり、メールを読んだり、その他のビジネス関連のタスクを完了したりすることが困難になります。デバイスの再起動から復元まで、これらの問題を解決するために実行できるいくつかの手順があります。問題をトラブルシューティングするための最も基本的な手順から始めて、問題が解決されない場合は、より複雑な手順に進みます。
iPhoneを再起動またはリセットする
iPhoneが突然フリーズしたり、スリープからの復帰を拒否したりした場合は、iPhoneを再起動することで問題を解決できる場合があります。「スライドして電源を切る」というメッセージが表示されるまで、「スリープ/スリープ解除」ボタンを押し続けます。矢印をスライドして、電話の電源を切ります。Appleアイコンが表示されるまで「スリープ/スリープ解除」ボタンを押し続けて、デバイスの電源を入れ直します。これで問題が解決しない場合、または完全に充電されたiPhoneの電源をオンにできない場合は、デバイスをリセットしてみてください。「スリープ/スリープ解除」ボタンと「ホーム」ボタンを同時に10秒以上押し続けます。元の問題に応じて、デバイスの電源がオンになるか、「スライドして電源をオフにする」画面が表示されます。
アプリケーションを閉じる
特定のアプリケーションが応答しなくなり、デバイスがフリーズすることがあります。「スライドして電源を切る」メッセージが表示されるまで「スリープ/スリープ解除」ボタンを押し続け、アプリがシャットダウンしてホーム画面が再び表示されるまで「ホーム」ボタンを約6秒間押し続けると、アプリケーションを閉じることができます。複数のアプリを実行しているときにデバイスがフリーズすることに気付いた場合は、使用していないアプリをシャットダウンできます。「ホーム」ボタンを2回続けてすばやく押します。開いているアプリが画面の下部に表示されます。各アプリにマイナス記号の付いた赤い丸が表示されるまで、開いているアプリを長押しします。マイナス記号をタップしてアプリケーションを閉じ、「ホーム」ボタンを2回押して行を閉じます。
iOSを更新する
特に最新のオペレーティングシステムで使用するように設計されたアプリケーションを使用している場合、以前のiOSソフトウェアバージョンを実行すると、iPhoneのパフォーマンスが低下したり、iPhoneがフリーズしたりすることがあります。さらに、Appleは、フリーズの問題を解決するために設計されたソフトウェアアップデートをリリースすることがあります。デバイスをコンピュータに接続し、iTunesを開いて、デバイスの概要メニューの[更新]をクリックすると、デバイスを更新できます。更新する前に、購入したものを転送してデータをバックアップしてください。または、iOS 5以降を実行している場合は、[設定]、[一般]、[ソフトウェアアップデート]、[今すぐインストール]の順に押してデバイスをアップデートできます。ただし、この方法は、iTunesを介してデバイスを更新するよりもはるかに時間がかかります。
iPhoneを復元する
iPhoneの復元は時間のかかるプロセスであり、前の手順を試した後もiPhoneがまだフリーズしている場合にのみ実行する必要があります。iPhoneを復元するには、USB-iPhoneコネクタを使用してiPhoneをコンピュータに接続し、[デバイス]メニューでiPhoneを選択して、[概要]タブに移動します。最近作成していない場合は、[復元]を選択し、バックアップを作成します。スマートフォンを復元した後、以前のバックアップからiOSを復元できます。バックアップから復元した後もデバイスの問題が発生する場合は、デバイスを復元して設定します。これにより、ソフトウェアのバグがバックアップから転送されてデバイスに戻るのを防ぐことができます。同期プロセスを通じて、データの大部分を引き続き保持できます。
システムモニターをダウンロードする
メモリ使用量、システムログ、キャッシュ情報など、iPhoneのパフォーマンスに関する情報を提供するアプリケーションはiTunesストアから入手できます。この情報を監視することで、問題のあるアプリケーションを見つけたり、特定の設定によってデバイスの速度が低下したりフリーズしたりしていると判断できます。さらに、これらのアプリケーションの一部では、電話のシステムメモリを解放できるため、iPhoneのパフォーマンスが向上し、特定のフリーズの問題を解決できます。